Với chủ đề “Giải mã Insight: Chìa khóa thấu hiểu hành vi khách hàng”, buổi chia sẻ đã mang đến cho sinh viên cái nhìn toàn diện và sâu sắc về vai trò của insight trong nghiên cứu marketing và thực tiễn doanh nghiệp. Mở đầu buổi nói chuyện, TS. Bảo Anh đã khái quát về khái niệm dữ liệu và insight, phân biệt rõ giữa những con số thu thập được và những hiểu biết sâu sắc có thể khai thác từ dữ liệu đó. Từ nền tảng lý thuyết, diễn giả tiếp tục trình bày các phương pháp thu thập dữ liệu phổ biến hiện nay như phân tích nhận xét (review), phỏng vấn và quan sát hành vi khách hàng, cũng như quy trình phân tích để tạo ra insight mang tính ứng dụng cao trong marketing.

Điểm nhấn nổi bật của chương trình là phần chia sẻ sinh động và sâu sắc từ diễn giả, xoay quanh những tình huống thực tiễn trong hoạt động marketing trong ngành dịch vụ lưu trú du lịch. Không dừng lại ở việc truyền đạt lý thuyết, TS. Nghiêm Bảo Anh đã mang đến những bài học đúc kết từ chính kinh nghiệm làm việc thực tế, giúp sinh viên hình dung rõ hơn về cách thức các doanh nghiệp dịch vụ cao cấp ứng dụng phân tích insight để phục vụ nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.

Trong suốt phần chia sẻ, sinh viên SBA – UEB không chỉ được lắng nghe những câu chuyện thực tế từ thị trường, mà còn được trực tiếp tham gia vào việc phân tích insight trong tình huống cụ thể. Dưới sự hướng dẫn của diễn giả, các nhóm sinh viên đã cùng nhau phân tích vấn đề, đưa ra nhận định về hành vi khách hàng, và quan trọng hơn là đề xuất các giải pháp marketing. Những đề xuất này không chỉ thể hiện khả năng vận dụng kiến thức lý thuyết vào thực tiễn, mà còn cho thấy tư duy phản biện, tinh thần làm việc nhóm và khả năng sáng tạo trong tư duy giải pháp của sinh viên Viện Quản trị Kinh doanh.

Phần thảo luận diễn ra sôi nổi và đầy hứng khởi, với nhiều câu hỏi sắc sảo được đặt ra phản ánh sự quan tâm sâu sắc của sinh viên đối với chủ đề lần này. Đây thực sự là một không gian học thuật – thực hành giàu giá trị, nơi lý thuyết và thực tiễn được kết nối chặt chẽ, đồng thời thể hiện rõ tinh thần học tập chủ động và sẵn sàng thử sức với thách thức trong thực tiễn doanh nghiệp của thế hệ sinh viên đến từ SBA-UEB.

Buổi guest speaker lần này không chỉ giúp sinh viên mở rộng kiến thức mà còn góp phần kết nối lý thuyết nghiên cứu với bối cảnh thực tiễn. Đây là một trong những hoạt động thường xuyên của Viện Quản trị Kinh doanh nhằm tăng cường tính thực tiễn cho các học phần chuyên ngành, đồng thời xây dựng cầu nối giữa nhà trường và cộng đồng doanh nghiệp. Sự thành công của buổi chia sẻ tiếp tục khẳng định hiệu quả của mô hình đào tạo gắn kết giữa học thuật và thực tiễn – một định hướng mà Trường Đại học Kinh tế, ĐHQGHN luôn chú trọng trong hành trình nâng cao chất lượng đào tạo và năng lực ứng dụng cho sinh viên.