Khoa _KTPT cũ

Tin tức hoạt động

Thông báo

Giới thiệu chung

Đào tạo

Tìm kiếm

Quảng cáo

Chương trình đào tạo Marketing và kỹ năng bán hàng

Cập nhật lúc 10:48, Thứ Tư, 16/06/2010 (GMT+7)

Tin liên quan

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ:

Là cán bộ kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng, các bạn sinh viên và những người quan tâm đến hoạt động bán hàng.

MỤC TIÊU ĐÀO TẠO:

Bằng mọi cách bán được hàng

MỤC TIÊU HỌC TẬP:

Sau khi hoàn tất chương trình này, bạn có thể:
Marketing bản thân - Sơ đồ định vị nhân viên của nhân viên bán hàng
Nâng cao nhận thức về dịch vụ khách hàng, củng cố nguyên tắc "khách hàng làm trung tâm"
Nắm được quy trình bán hàng chuyên nghiệp
Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và truyền đạt trong kinh doanh
Phát triển, thiết lập mối quan hệ với khách hàng
Hoàn thiện kỹ năng giải quyết vấn đề trong các tình huống khó khăn

ĐIỀU KIỆN HỌC TẬP:

Phương pháp đào tạo tiên tiến với những nghiên cứu tình huống cụ thể, bài tập cá nhân, đóng vai, thảo luận nhóm. Giảng viên là PGS, TS có uy tín trình độ chuyên môn sâu và nhiều kinh nghiệm thực tiễn.
Môi trường học tập chuyên nghiệp với phòng học tiện nghi, hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
Phần I: Marketing và hành vi của khách hàng

Marketing 4P, 7P và 4C
Công thức Davidoff trong Marketing dịch vụ
Các nhân tố ảnh hưởng và hành vi ra quyết định của khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức
Dịch vụ khách hàng truyền thống – Dịch vụ khách hàng hiện đại

Phần II: Vai trò và phẩm chất của nhân viên bán hàng
Các yếu tố thành công của nhân viên bán hàng
Phần III: Quy trình 8 bước trong bán hàng

Quy trình bán hàng 8 bước
Phát hiện và xây dựng tiêu chuẩn khách hàng mục tiêu
Các hành vi và thái độ của khách hàng
Mô hình trình bày trong bán hàng và xử lý các từ chối mua hàng
Theo dõi sau bán hàng

Phần IV: Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng và thiết lập mối quan hệ với khách hàng

Mô hình giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp nói, hỏi và lắng nghe khách hàng
Ngôn ngữ cơ thể
Kỹ năng giao tiếp bán hàng qua điện thoại
Xử lý lời phàn nàn của khách hàng, khách hàng nóng giận và khách hàng khó tính
Thiết lập mối quan hệ với khách hàng.

Khai giảng	Lịch học cả ngày	Thời lượng	Học phí	Giờ học sáng	Giờ học chiều
26/6/2010	Thứ 7 - CN	04 buổi (16 tiết)	1.100.000	08:30 - 11:30	14:00 - 17:00

Học viên được ưu đãi 10% học phí khi đăng ký học và đóng học phí trước ngày khai giảng 7 ngày.
_______________________

TRUNG TÂM NGHIÊN CỨU KINH TẾ PHÁT TRIỂN
Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN
Tầng 7, Trường Đại học Kinh tế, Cơ sở 3, Mỹ Đình I, Hà Nội (cạnh trường PTTH Việt Úc)
Điện thoại: (84-4) 62872176 – 0912312386 (Mr. Phong)
Email: ceds@vnu.edu.vn, website: http://www.ceds.org.vn

Trung tâm Nghiên cứu Kinh tế Phát triển Trường ĐHKT - ĐHQGHN

Gửi Email

In bài

[Trở về]

Họ tên	Email
Địa chỉ	Mã an toàn	KOSSFS
Nội dung

Các tin khác

Tiêu điểm

Ngày 11/9/2013, Khoa Kinh tế Phát triển, Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN đã tổ chức Hội thảo Chính sách công và phát triển với chủ đề “Kinh tế Việt...

Nằm trong kế hoạch triển khai thực hiện khóa luận tốt nghiệp cho sinh viên khóa QH-2009-E KTPT, ngày 25/1/2013, tại phòng 511, E4, Khoa Kinh tế Phát...

Ngày 29/10/2012, Chi bộ Khoa Kinh tế Phát triển, Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN đã tổ chức Đại hội Chi bộ lần thứ II, nhiệm kỳ 2012 - 2015.

Hòa trong không khí rộn ràng, náo nức của những ngày đầu năm học, tiếp nối các hoạt động sôi nổi của tuần lễ định hướng tân sinh viên, chương trình...

Ngày 17/8/2012, Khoa Kinh tế Phát triển, Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN đã tổ chức hội thảo chuyên đề “Tăng trưởng kinh tế và công bằng xã hội ở Việt...

Chiều ngày 15/6/2012, Khoa Kinh tế Phát triển, Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN tổ chức cuộc họp tổng kết kế hoạch nhiệm vụ (KHVN) năm học 2011 - 2012...

Sáng ngày 7/5/2012, hội đồng chấm đề tài nghiên cứu khoa học sinh viên Khoa Kinh tế Phát triển, Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN đã có buổi làm việc...

Ngày 18/4/2012, tại giảng đường NTC, nhận lời mời của Khoa Kinh tế Phát triển, Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN, TS. Lê Đăng Doanh - chuyên gia kinh...

tin nổi bật

Kinh tế Việt Nam - Hàn Quốc và con đường phát triển bền vững

Ngày 11/9/2013, Khoa Kinh tế Phát triển, Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN đã tổ chức Hội thảo Chính sách công và phát triển với chủ đề “Kinh tế Việt...

Hội nghị định hướng thực hiện khóa luận cho sinh viên khóa QH-2009-E KTPT

Nằm trong kế hoạch triển khai thực hiện khóa luận tốt nghiệp cho sinh viên khóa QH-2009-E KTPT, ngày 25/1/2013, tại phòng 511, E4, Khoa Kinh tế Phát...

Đại hội Chi bộ Khoa Kinh tế Phát triển lần thứ II

Ngày 29/10/2012, Chi bộ Khoa Kinh tế Phát triển, Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN đã tổ chức Đại hội Chi bộ lần thứ II, nhiệm kỳ 2012 - 2015.

đối tác