STT

Chương trình

Diễn giả

Nội dung

1

Phát biểu khai mạc

(13:30 – 13:40)

PGS.TS. Nguyễn Anh Thu – Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN

2

Một số yêu cầu mới đối với hoạt động cải tiến năng suất chất lượng tại Việt Nam trong bối cảnh làn sóng công nghiệp 4.0

(13:40-14:00)

PGS.TS.Phan Chí Anh

Giám đốc

Trung tâm Nghiên cứu Quản trị Kinh doanh

Tóm tắt một số tác động của công nghệ làm thay đổi cách tiếp cận và mô hình quản trị và cải tiến năng suất chất lượng tại doanh nghiệp. Vai trò của quản trị chất lượng chuỗi cung ứng và chia sẻ thông tin trong chuỗi cung ứng

3

Sản xuất thông minh – Kinh nghiệm quốc tế và hàm ý cho Việt Nam

(14:00-15:00)

TS.Hà Minh Hiệp

Phó Tổng cục trưởng

Tổng cục Tiêu chuẩn – Đo lường- Chất lượng, Bộ Khoa học và Công nghệ.

Chủ tịch Tổ chức Năng suất Châu Á, APO

Tóm tắt triết lý và các yêu cầu quốc tế về mô hình sản xuất thông minh.

Kết quả khảo sát điều tra về mức độ sẵn sàng đáp ứng của doanh nghiệp Việt Nam.

Gợi ý một số giải pháp giúp doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng suât chất lượng thông qua triển khai sản xuất thông minh.

4

Doanh nghiệp Việt Nam cần làm gì để bảo đảm an toàn an ninh thông tin

(15:00-16:00)

ThS. Hoàng Hà, Chuyên gia đánh giá trưởng, Tổ chức đánh giá chứng nhận TUV NORD (Đức)

 Trình bày về bảo vệ An ninh thông tin trong cuộc cách mạng 4.0, những rủi ro về ATTT khi doanh nghiệp Việt Nam thực hiện chuyển đổi số từ góc độ tổ chức đánh giá chứng nhận.

5

Chất lượng dịch vụ trong ngân hàng - Từ quản trị dữ liệu đến cách xác định "sự thật ngầm hiểu" của khách hàng

(16:00-17:00)

ThS. Nguyễn Thị Phương Thúy,

Chuyên gia chất lượng

Ngân hàng TCB, TPB, MB, 

Các thay đổi trong kiểm soát và cải tiến qui trình cung cấp dịch vụ tại các ngân hàng thương mại.

Ứng dụng dữ liệu lớn trong phân tích đánh giá sự hài lòng khách hàng và chất lượng dịch vụ

6

Tổng kết