About us

 BAN GIÁM HIỆU

 CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGẮN HẠN

 Cựu sinh viên

 danh muc dang bo

 Danh muc KTKT En

 danh muc van ban

 ĐÀO TẠO CHÍNH QUY

 ĐÀO TẠO NGẮN HẠN

 General Introduction

 Giới thiệu

 Giới thiệu

 Giới thiệu

 Giới thiệu chung

 GƯƠNG MẶT TIÊU BIỂU

 HỌC VIÊN - NGHIÊN CỨU SINH

 Home

 HOME

 Introduction

 Introduction

 LỰA CHỌN NGHỀ NGHIỆP

 menu94

 News

 QTKD danh mục

 SẢN PHẨM NGHIÊN CỨU

 SINH VIÊN

 SỰ KIỆN

 TÀI NGUYÊN HỌC TẬP

 Thông báo

 Thông báo

 Thông báo chung

 THÔNG TIN CHUNG

 Thông tin VNU

 Tin tức

 Tin tức

 Tin tức hoạt động

 Tin tức hoạt động

 Tin tức hoạt động

 Trang chủ

 ueb2019

 WELCOME

 Xuất bản phẩm

 ♔ Đào tạo và tuyển sinh

 About GPAC

 About us

 Articles published in international journals

 Các khoa

 Chuỗi báo cáo thường niên kinh tế Việt Nam

 Chương trình ĐT thạc sĩ

 Dành cho cán bộ

 Danh mục

 Đào tạo

 ĐƠN VỊ ĐÀO TẠO

 Editorial Board

 General Introduction

 Giới thiệu

 Giới thiệu

 Giới thiệu

 Giới thiệu

 Giới thiệu

 Giới thiệu

 Giới thiệu chung

 Giới thiệu chung

 Giới thiệu hoạt động HTPT

 Hoạt động chuyên môn

 Hội đồng Biên tập

 INTRODUCTION

 Introduction

 Letter from Editor-in-Chief

 Lịch sử phát triển

 Lịch sử phát triển

 Lịch sử phát triển

 News

 News

 News

 PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG UEB

 Program Criteria

 RANKINGS

 TÀI NGUYÊN NGHIÊN CỨU

 THÔNG BÁO

 Thông báo

 Thông báo

 Thông báo

 Thông báo

 THÔNG TIN TUYỂN SINH

 Thư ngỏ

 Tin hoạt động

 Tin tức - Hoạt động

 Tuyển sinh đại học

 Undergraduate

 Upcoming

 Vài nét về Trường ĐHKT

 Văn bản Trường ĐHKT

 Về hoạt động nghiên cứu

 ♕ Nghiên cứu khoa học

 About PPDS

 Các câu lạc bộ sinh viên

 Các trung tâm

 Chương trình đào tạo

 Chương trình đào tạo

 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

 Chương trình ĐT tiến sĩ

 Cơ cấu tổ chức

 ĐĂNG KÍ THÀNH VIÊN

 Dành cho sinh viên

 Đề tài cấp Nhà nước

 ĐHKT - những chặng đường

 ĐƠN VỊ CHỨC NĂNG

 Events

 Giới thiệu

 Giới thiệu chung

 Giới thiệu chung

 Giới thiệu về Viện

 Hội đồng biên tập

 Hội thảo

 Important Dates

 Kế hoạch đào tạo

 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN

 Lịch trình đào tạo

 Lý do chọn ĐHKT

 Message of the Rector

 News

 News

 News

 Nghiên cứu

 NHÀ NGHIÊN CỨU

 Nhận diện thương hiệu

 Notices

 Postgraduate

 Research Product

 Thông báo

 Thông báo

 Thông báo

 Thông điệp của hiệu trưởng

 Tin tức

 TIN TỨC CHUNG

 Tin tức hoạt động

 Tin tức và sự kiện

 Trainings

 Tuyển sinh sau đại học

 Tuyển sinh sau đại học CLC

 Văn bản ĐHQGHN

 ♖ Hợp tác phát triển

 Academic exchange

 Academic programs

 Admission

 Archives

 Các ngành đào tạo của ĐHKT

 CẨM NANG ĐẠI HỌC

 Categories & Prizes

 Chương trình đào tạo

 Cơ cấu tổ chức

 Cooperation

 Đào tạo

 Đào tạo

 Đào tạo ngắn hạn

 Đề tài cấp Đại học Quốc gia

 Đối tác trong nước

 Đối tác và bảo trợ

 ĐƠN VỊ NGHIÊN CỨU VÀ DỊCH VỤ

 General Introduction

 Giáo dục - Đào tạo

 Giới thiệu

 Hỗ trợ sinh viên

 Hợp tác

 Information for

 Instructions to Authors

 Kế hoạch chiến lược

 Kế hoạch hoạt động

 Kế hoạch nhiệm vụ

 KEYNOTE SPEAKERS

 Lãnh đạo Trường ĐHKT

 Nghiên cứu - trao đổi

 Nội quy

 Organizer

 PAST-CONFERENCES

 Research

 Research

 Research project

 Sinh viên cần biết

 Số đã xuất bản

 Sự kiện trong năm

 SỨ MỆNH TẦM NHÌN

 Thể lệ gửi bài

 Thời khóa biểu

 Thông báo

 THÔNG BÁO

 TIN TỨC

 Trainings

 Tư vấn chính sách

 Tuyển sinh đại học CLC

 Về thầy cô

 Xuất bản phẩm

 ♙ Bản tin

 ACCEPTED PAPERS

 Announcement

 Announcements

 Ba công khai

 Books

 Các tổ chức đoàn thể

 Cultural exchange

 Đăng ký lớp học phần

 Đào tạo

 Đào tạo

 Đối tác nước ngoài

 Editorial Board

 FIBE & Me

 Giải thưởng

 Giảng viên

 Guide for Authors

 Học bổng

 Học bổng - Học phí

 Hướng dẫn tác giả

 Judges

 Khóa học kỹ năng

 Library

 Lịch thi

 News and Events

 Nghiên cứu

 Nghiên cứu

 Nghiên cứu khoa học

 Nghiên cứu khoa học

 Partnership

 Research

 Sinh viên

 SỰ KIỆN

 Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi

 Thông báo

 Thông tin tham khảo

 Tin tức

 Trainings

 TRAO ĐỔI GIẢNG VIÊN

 TRIẾT LÝ GIÁO DỤC

 Về chúng tôi

 ♗ FIBE & Tôi

 Biểu mẫu

 Bulletin

 Chân dung nhà giáo

 Chia sẻ

 Đảm bảo chất lượng

 Dịch vụ

 Đối tác

 Đối tác của Trường ĐHKT

 Học phí

 Hợp tác

 Hợp tác

 Hợp tác

 Khẩu hiệu hành động

 Lịch công tác

 Lịch thi học kỳ

 Lịch trình đào tạo

 Môi trường học tập

 More Information

 Nghiên cứu khoa học

 Nghiên cứu và Ấn phẩm

 Nhóm nghiên cứu mạnh

 Phiếu nhập điểm

 Research

 Resources

 Sinh viên

 Sinh viên

 Students and Alumni

 Thời khóa biểu

 Thông báo

 Thông báo

 THÔNG ĐIỆP LÃNH ĐẠO

 Tin tức

 TUYỂN DỤNG

 Tuyển sinh chương trình ĐT thứ hai bằng kép

 Văn bản hướng dẫn

 ♘ Giới thiệu

 CƠ CẤU TỔ CHỨC

 Contact

 Contact

 Contact us

 Đào tạo

 Development Cooperation

 Get Involved

 Gương mặt sinh viên

 Học và thi

 Học viên

 Hỏi - đáp

 Hợp tác phát triển

 Hợp tác phát triển

 Ký túc xá

 Lịch công tác

 Luận văn

 Presenter

 Sản phẩm KHCN tiêu biểu

 Thông báo

 Tin tức

 Tổ chức - nhân sự

 Triết lý giáo dục

 Tuyển sinh chương trình liên kết quốc tế

 Ý kiến bạn đọc

 Bài báo quốc tế

 Hoạt động Đảng - Đoàn thể

 Kế hoạch chiến lược

 Library

 Liên hệ

 Liên hệ

 Nghiên cứu - tư vấn

 Nghiên cứu khoa học

 Nhân vật - Sự kiện

 Phiếu nhập điểm

 Publication

 Students and Alumni

 Sydney Genesis

 Tài liệu văn bản - Hướng dẫn

 Thông báo

 Thông tin luận án

 THƯƠNG HIỆU

 Tư vấn và Đào tạo cao cấp

 Tuyển sinh

 Bài báo trong nước

 Biểu mẫu

 Chỉ dẫn đường đi

 Cơ sở dữ liệu Đảm bảo Chất lượng

 Công bố quốc tế của NCS

 Đảm bảo chất lượng

 Đào tạo ngắn hạn

 ĐBCL GIÁO DỤC

 Direction

 EDNA Genesis

 Hoạt động của sinh viên

 Học vụ

 Hợp tác phát triển

 Lịch Lãnh đạo khoa

 Niên luận - khóa luận

 Sinh viên tình nguyện

 Thông báo

 Tin tức hoạt động

 Tốt nghiệp

 Trao đổi

 Các nhà tài trợ

 Chuyên đề

 Cơ sở vật chất

 Cuộc sống sinh viên

 Đảm bảo chất lượng

 Đào tạo

 FAQs

 Liên hệ

 Liên hệ

 Liên hệ

 Liên hệ

 NCKH sinh viên

 Sinh viên nước ngoài

 Thông báo

 THÔNG TIN VNU

 Trọng số môn học

 Văn bản - Hướng dẫn

 Bài phát biểu của Hiệu trưởng

 BÁO CHÍ NÓI VỀ UEB

 Chỉ đường

 Đào tạo

 ĐHKT qua báo chí

 Download tài liệu NCKH

 Đường đến trường

 Hệ thống công nghệ thông tin

 News

 Sách đã xuất bản

 Thông báo

 Thông báo

 Thông báo

 Thông báo

 Tin tức

 Văn bằng

 About us

 Hệ thống website ĐHKT

 Kỷ yếu

 Liên hệ

 Trao đổi

 Tuyển dụng

 Văn bằng

 Việc làm cho sinh viên

 Bản tin Kinh tế Phát triển

 Biểu mẫu công tác SV

 Liên hệ

 Văn bản hướng dẫn

 Hỏi - đáp

 Khen thưởng - Kỷ luật

 Nghiên cứu khoa học

 Sắp diễn ra

 Sổ tay cán bộ Đoàn - Hội

 Academics

 In ấn - Xuất bản

 Liên hệ

 Thông báo

 Cooperation

 Đề tài đang thực hiện

 Research

 Cuộc thi khởi nghiệp

 Đề tài đã thực hiện

 Biểu mẫu về NCKH

 Hợp tác phát triển

 Video

 Văn bản hướng dẫn

 Campus

 Câu hỏi thường gặp

 Liên hệ

 Nghiên cứu

 Danh bạ web

 Sinh viên

 Liên hệ

 Góc chuyên môn

 Chương trình trao đổi quốc tế

 Chương trình trao đổi trong nước

 Hợp tác phát triển

 Văn bản - Biểu mẫu

 Cẩm nang sinh viên năm học 2021 - 2022

 Quy định về công tác SV

 Thư viện dùng chung khối ngành Kinh tế

 Hỏi - đáp về công tác SV

 test

 Giảng viên ĐHKT

 Học giả quốc tế

 Liên hệ

 Chỉ dẫn & bản đồ

Quan hệ giữa sự hợp tác với khách hàng trong quản trị chuỗi cung ứng và kết quả hoạt động của doanh nghiệp sản xuất chế tạo

Trong lĩnh vực nghiên cứu quản trị chuỗi cung ứng, các chủ đề nghiên cứu trong và ngoài nước có xu hướng thiên về mối quan hệ hợp tác của doanh nghiệp với các nhà cung cấp và mạng sản xuất vì có liên quan đến chi phí mua hàng, nguyên liệu đầu vào, hoạt động thuê ngoài chiếm tỷ trọng cao trong chi phí sản xuất. Bên cạnh đó, sự hợp tác với khách hàng cũng rất quan trọng trong quản trị chuỗi cung ứng. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng việc hợp tác với khách hàng, bao gồm tạo dựng niềm tin, chia sẻ thông tin hai chiều với khách hàng, học hỏi khách hàng có vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động chuỗi cung ứng và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. 



Nghiên cứu “Relationship between Customer Collaboration in Supply Chain Management and Operational Performance of Manufacturing Companies” công bố trên tạp chí International Journal Productivity and Quality Management, 29(3) của tác giả Phan Chí Anh, Nguyễn Thu Hà và cộng sự (2020) tập trung vào phân tích thực trạng hoạt động hợp tác với khách hàng và ảnh hưởng của các hoạt động hợp tác với khách hàng chuỗi cung ứng tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp sản xuất trên thế giới.

Trong nghiên cứu này, hoạt động hợp tác với khách hàng chuỗi cung ứng được phân tích theo các khía cạnh: Sự ủng hộ từ cấp quản lý, Xây dựng uy tín với khách hàng, Tin tưởng vào khách hàng, Điều chỉnh theo khách hàng, Chia sẻ thông tin với khách hàng, Thu thập thông tin từ khách hàng, Tiếp nhận tri thức từ khách hàng, Liên kết JIT với khách hàng, Kết nối công nghệ thông tin với khách hàng. Các kỹ thuật phân tích thông kê như ANOVA và hồi quy tuyến tính được sử dụng để phân tích dữ liệu thu thập từ 304 nhà máy sản xuất lĩnh vực điện/điện tử/chế tạo máy thuộc 13 quốc gia gồm: Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Ý, Đức, Áo, Thụy Điển, Phần Lan, Việt Nam, Brasil... Kết quả phân tích cho thấy các hoạt động hợp tác với khách hàng chuỗi cung ứng có tác động đáng kể lên kết quả hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt là giúp nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ chi phí sản xuất, đảm bảo giao hàng đúng hạn. 

Nghiên cứu này tập trung vào phân tích thực trạng hoạt động hợp tác với khách hàng theo các cấp độ khác nhau, liên quan đến dòng sản phẩm, dòng thông tin và dòng tài chính của chuỗi cung ứng. Bên cạnh đó, nghiên cứu xem xét ảnh hưởng của các hoạt động hợp tác với khách hàng chuỗi cung ứng tới các khía cạnh khác nhau kết quả hoạt động của doanh nghiệp sản xuất trên thế giới.

Các kết quả chính của nghiên cứu:

- Cung cấp khung phân tích logic mối quan hệ nhân quả có cấu trúc giữa hợp tác với khách hàng và các khía cạnh khác nhau của kết quả hoạt động doanh nghiệp sản xuất trên thế giới, cũng như thang đo 16 biến nghiên cứu được kiểm định đảm bảo độ tin cậy thông qua phân tích dữ liệu bảng hỏi khảo sát.

- Kết quả phân tích nhấn mạnh đến ảnh hưởng của việc tham gia của khách hàng vào thiết kế sản phẩm và cải tiến chất lượng sản phẩm, cũng như việc chia sẻ thông tin của khách hàng với doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng trong quản trị chuỗi cung ứng.

- Kết quả phân tích nhấn mạnh đến việc doanh nghiệp cần tạo dựng lòng tin với khách hàng như là yếu tố tiên quyết của việc chia sẻ thông từ khách hàng hay học hỏi kiến thức từ khách hàng.

- Lợi ích chủ yếu của việc hợp tác khách hàng với các doanh nghiệp sản xuất chế tạo chủ yếu ở khía cạnh nâng cao chất lượng sản phẩm, trong khi đó kết quả đột phá trong hạ giá thành sản phẩm chưa có được trong nhiều quan sát.

Từ đó, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý chính sách:

Thứ nhất, kết quả phân tích cho thấy trong khi việc hợp tác với khách hàng trong chuỗi cung ứng còn tương đối mới mẻ tại Việt Nam thì nó đã được thực hành rộng rãi tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Đức, Ý trong lĩnh vực sản xuất công nghiệp chế tạo.

Thứ hai, kết quả nghiên cứu gợi ý doanh nghiệp Việt Nam nên mở rộng sự tích hợp chuỗi cung ứng theo cả chiều xuôi và ngược nhằm cải tiến không chỉ dòng sản phẩm mà cả dòng thông tin thông qua sự hợp tác chặt chẽ ở các cấp độ khác nhau với khách hàng. Sự hợp tác với khách hàng chuỗi cung ứng doanh nghiệp sản xuất chế tạo không chỉ là đòn bẩy quản trị, mà còn là xu hướng tất yếu trong quản trị chuỗi cung ứng.

>>> THÔNG TIN BÀI BÁO

Phan, A. C., Nguyen, H. T., Nguyen, K. B., Le, A. T. T., & Matsui, Y. (2020). Relationship between Customer Collaboration in Supply Chain Management and Operational Performance of Manufacturing Companies. International Journal Productivity and Quality Management, 29(3), 372-396.

>>> GIỚI THIỆU TÁC GIẢ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

PGS.TS. Phan Chí Anh là Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Quản trị Kinh doanh, giảng viên Bộ môn Quản trị Công nghệ thuộc Viện Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN. Lĩnh vực nghiên cứu chính của tác giả gồm: Quản trị tác nghiệp, quản trị chất lượng, quản trị chuỗi cung ứng, cải tiến năng suất. Ông đã công bố hơn 30 công trình nghiên cứu quốc tế trên các tạp chí International Journal of Production Economics, Operations Management Research, Management Research Review, International Journal of Productivity and Quality Management... 

PGS.TS. Nguyễn Thu Hà là Phó Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Quản trị Kinh doanh, Phó Viện Trưởng Viện Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN với chuyên ngành nghiên cứu về marketing, hành vi tiêu dùng, quản trị dịch vụ. Tác giả đã công bố hơn 20 công trình trên các tạp chí quốc tế uy tín như Journal of Asia Business Studies, International Journal of Quality Research, International Journal of Productivity and Quality Management…


Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN